Die Antwort des Medion Supports ist nicht verkehrt, denn es gibt drei Fehlerursachen:
a) Eine Software greift in das Kopieren ein und killt den Explorer
b) Die Hardware hat einen Schlag und bringt den Explorer zur Absturz
Zu a) Falls man installierte Internet Security Suites ausschließen kann würde das Zurücksetzen sicherstellen, das keine Fremdsoftware da blockiert. Falls der Virenscanner gewechselt wurde: Deinstallieren und ein Clean Tool des Herstellers ausführen. Dann noch das Clean Tool für den ursprünglich von Medion vorinstallierten Virenscanner (Kaspersky oder Mc Afee) ausführen.
Zu b) Falls der Fehler weiter auftritt, obwohl man auf Werksauslieferungszutand (Win 8.1) ist, deutet alles auf Hardware hin.
Mehr kann ich auch nicht raten, zumal ich nicht weiß, was alles auf dem Gerät installiert und geändert wurde.